Política de Privacidad

Sea-Global ("nosotros", "la empresa") opera un servicio de atención vía WhatsApp para responder consultas relacionadas con la información interna de la empresa. Esta política describe qué datos recopilamos a través de ese servicio, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Información que recopilamos

Cuando una persona se comunica con nosotros a través de WhatsApp Business, podemos recopilar: tu número de teléfono de WhatsApp; el nombre de perfil que hayas configurado en WhatsApp; el contenido de los mensajes que nos envíes; metadatos técnicos del mensaje (fecha, hora) proporcionados por la plataforma de WhatsApp.

2. Cómo usamos la información

Usamos esta información exclusivamente para: responder tus consultas relacionadas con la empresa; mantener un historial de la conversación, para dar continuidad a futuras consultas; mejorar la calidad de nuestras respuestas. No usamos esta información con fines de mercadotecnia no solicitada, ni la vendemos a terceros.

3. Cómo protegemos la información

El acceso a la información está restringido al personal autorizado de Sea-Global. Los mensajes se procesan mediante proveedores de tecnología (incluyendo servicios de inteligencia artificial) bajo acuerdos que no permiten el uso de esta información para entrenar modelos de terceros. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos contra acceso no autorizado.

4. Con quién compartimos información

Podemos compartir información con: proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, Meta/WhatsApp como plataforma de mensajería, y proveedores de procesamiento de lenguaje natural); autoridades, cuando la ley así lo requiera. No compartimos tu información con terceros para fines de publicidad.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceso a tu información, corrección de datos inexactos, o eliminación de tu historial de conversación. Para ejercerlos, contáctanos en sales@sea-global.com o a través de la página de contacto.

6. Retención de datos

Conservamos el historial de conversación mientras mantengas comunicación activa con nosotros, o hasta que solicites su eliminación.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja la versión más reciente.

8. Contacto

Sea-Global — sales@sea-global.com — /contact-us.html